A partir del 1 de junio, los clientes del Banco Nacional (BN) tenían que pagar $4 , más de ¢2 mil, por transacciones en ventanillas. Lo cual molestó a algunos usuarios porque consideran que la comisión tendría que ser menor, otros que no deberían cobrarla porque para eso cancelan anualmente un monto de mantenimiento de cuentas.
Parece ser que los cuestionamientos hacia la entidad financiera fueron suficiente para que la tarde de ayer la Gerencia General tomara la decisión de ponerle fin a lo que sería la directriz de cobro y dejar queditos a los clientes.
Mishelle Mitchell, vocera de Relaciones Institucionales del BN, aseguró que la decisión tomada por la entidad respondía a una tendencia de la banca moderna que busca que los clientes usen los canales electrónicos y descongestionen las oficinas, en beneficio de quienes cuentan con la ventanilla como única forma de accesar a los servicios.
Agregó que la medida de cobro no se aplicaba en todos los casos y hay excepciones en las que la comisión no se aplica.
Mitchell enfatizó que la entidad bancaria posee más de 470 cajeros automáticos en todo el país, BN Móvil, Sinpe Móvil, BN Banking y BN Celular, para que el cliente escoja la opción que le sea más cómoda.
Para el cierre de edición esa situación se revirtió, sin embargo eso no deja sin efecto el malestar de los clientes que horas antes quisieron quejarse por este medio.
Conozca qué manifestaron los usuarios sobre el tema y cómo esa situación llevó al ente financiero a cambiar la directriz, afortunadamente.
